astreabet | Ada yang Ingin Anda Tanyakan?

Batas usia minimum untuk mendaftar dan bermain di AstreaBet adalah 21 tahun. Ini sesuai dengan regulasi perjudian yang berlaku. Kami akan meminta verifikasi identitas (KTP/SIM/Paspor) untuk memastikan hal ini. Akun yang terbukti dibuat oleh pengguna di bawah usia tersebut akan segera ditutup.

Tidak, setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan akun ganda melanggar syarat dan ketentuan kami. Sistem kami dapat mendeteksi duplikasi melalui data identitas, nomor telepon, dan metode pembayaran. Akun duplikat beserta seluruh saldo dan bonus di dalamnya akan dibatalkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Setelah masuk ke akun, buka menu Pengaturan Profil di bagian pojok kanan atas. Di sana Anda bisa memperbarui foto profil, nomor telepon, dan preferensi komunikasi. Untuk perubahan nama lengkap atau tanggal lahir, diperlukan verifikasi dokumen melalui tim customer service kami demi keamanan akun.

Proses KYC dilakukan satu kali dan biasanya diperlukan sebelum penarikan dana pertama. Anda perlu mengunggah foto KTP/SIM/Paspor yang masih berlaku dan selfie memegang dokumen tersebut. Tim verifikasi kami akan memproses dokumen dalam waktu 1x24 jam. Setelah diverifikasi, akun Anda mendapatkan status Terverifikasi penuh.

Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk, lalu masukkan alamat email yang terdaftar. Kami akan mengirimkan link reset kata sandi yang berlaku selama 30 menit. Klik link tersebut dan buat kata sandi baru. Pastikan kata sandi baru minimal 8 karakter dan mengandung kombinasi huruf dan angka.

Ya. Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap permainan bertanggung jawab, Anda dapat mengajukan penutupan sementara atau permanen akun melalui menu Pengaturan atau dengan menghubungi customer service. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke rekening Anda setelah proses verifikasi selesai.

Akun dapat diblokir sementara karena beberapa percobaan login yang gagal berturut-turut, terdeteksi aktivitas mencurigakan, atau karena dokumen verifikasi belum lengkap. Hubungi customer service 24/7 kami dengan menyertakan nomor akun dan penjelasan situasi Anda. Tim kami akan membantu memulihkan akses secepatnya.

Minimum deposit di AstreaBet adalah Rp 25.000 untuk transfer bank dan e-wallet. Untuk deposit via QRIS minimum Rp 10.000. Tidak ada batas maksimum deposit harian untuk akun yang sudah terverifikasi penuh. Untuk member VIP, limit deposit dapat ditingkatkan dengan menghubungi manajer akun pribadi Anda.

Deposit via e-wallet dan QRIS diproses instan, biasanya dalam hitungan detik. Transfer bank lokal membutuhkan 1–5 menit setelah konfirmasi. Pada jam sibuk atau gangguan jaringan bank, proses bisa memakan waktu hingga 15 menit. Jika lebih dari 30 menit dan saldo belum masuk, hubungi customer service dengan bukti transfer Anda.

AstreaBet tidak memungut biaya tambahan untuk deposit. Namun, bank atau penyedia e-wallet Anda mungkin mengenakan biaya transfer sesuai kebijakan masing-masing. Kami menyarankan menggunakan e-wallet atau QRIS untuk menghindari biaya transfer bank.

Tidak. Deposit harus dilakukan dari rekening atau akun e-wallet atas nama yang sama dengan pemilik akun AstreaBet. Ini adalah kebijakan anti-pencucian uang (AML) yang wajib kami terapkan. Deposit dari rekening orang lain akan dikembalikan dan akun terkait dapat diblokir untuk penyelidikan lebih lanjut.

Pertama, tunggu hingga 30 menit karena kadang terjadi penundaan dari sisi bank. Jika saldo belum masuk juga, hubungi customer service kami melalui live chat dengan menyertakan: bukti transfer (screenshot atau struk), nomor referensi transaksi, jumlah yang ditransfer, dan waktu transfer. Tim kami akan menindaklanjuti dalam waktu kurang dari 1 jam.

Minimum penarikan adalah Rp 50.000 untuk semua metode. Maksimum penarikan harian untuk akun standar adalah Rp 25.000.000, dan Rp 100.000.000 untuk akun VIP Gold ke atas. Jika Anda membutuhkan limit yang lebih tinggi, hubungi tim VIP kami untuk pengaturan khusus.

Untuk saldo deposit murni tanpa bonus, tidak ada persyaratan turnover. Anda bebas menarik kapan saja. Namun, untuk saldo yang berasal dari bonus, berlaku syarat turnover yang tertera pada masing-masing penawaran. Cek detail persyaratan di halaman Promosi atau hubungi customer service untuk informasi turnover spesifik akun Anda.

Penarikan bisa ditunda karena beberapa alasan: verifikasi identitas belum selesai, rekening tujuan berbeda dengan yang terdaftar, turnover bonus belum terpenuhi, atau terdeteksi aktivitas yang memerlukan peninjauan lebih lanjut. Anda akan menerima notifikasi alasan penolakan. Jika tidak, hubungi customer service untuk klarifikasi.

Ya. Masuk ke Pengaturan Akun, pilih menu Metode Pembayaran, lalu tambahkan rekening bank baru. Rekening harus atas nama yang sama dengan pemilik akun. Proses verifikasi rekening baru membutuhkan waktu hingga 24 jam. Setelah diverifikasi, rekening tersebut siap digunakan untuk penarikan.

AstreaBet tidak memungut biaya penarikan. Dana yang Anda tarik adalah jumlah penuh yang Anda minta tanpa potongan dari platform kami. Biaya administrasi bank (jika ada) ditanggung oleh pihak bank tujuan dan umumnya sangat minimal atau tidak ada sama sekali untuk sesama bank yang sama.

Turnover atau syarat taruhan adalah total jumlah taruhan yang harus Anda tempatkan sebelum bonus bisa ditarik. Misalnya, jika Anda mendapatkan bonus Rp 100.000 dengan turnover 10x, Anda harus memasang taruhan total Rp 1.000.000 untuk memenuhi syarat. Progres turnover bisa dipantau di dashboard akun Anda secara real-time.

Tentu. AstreaBet menyediakan berbagai promosi berkelanjutan untuk semua member, termasuk cashback mingguan 5–10% untuk kekalahan, bonus reload setiap hari Jumat, bonus referral untuk setiap teman yang Anda ajak bergabung, serta penawaran eksklusif berbasis level VIP. Cek halaman Promosi secara berkala untuk penawaran terbaru.

Sebagian besar bonus dikreditkan secara otomatis. Namun, beberapa promosi tertentu mengharuskan Anda mengaktifkan terlebih dahulu dengan kode promo saat melakukan deposit. Masukkan kode promo di kolom yang tersedia di halaman Deposit sebelum mengkonfirmasi transaksi. Jika bonus tidak muncul dalam 10 menit, hubungi customer service dengan bukti deposit.

Ya, setiap bonus memiliki batas waktu yang berbeda. Bonus selamat datang biasanya berlaku 30 hari sejak dikreditkan. Bonus harian berlaku hingga akhir hari tersebut. Free spin umumnya berlaku 7 hari. Bonus yang kadaluarsa akan otomatis dihapus dari akun. Selalu cek detail ketentuan pada setiap penawaran sebelum mengklaim.

Ya, Anda bisa menghapus bonus yang belum digunakan dari akun melalui menu Bonus Aktif di dashboard. Namun perlu diingat, jika turnover bonus sudah berjalan sebagian, menghapus bonus dapat mempengaruhi saldo yang bisa ditarik. Jika ragu, konsultasikan terlebih dahulu dengan customer service sebelum mengambil keputusan.

Ya. Semua permainan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen seperti eCOGRA dan iTech Labs. RNG memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun, termasuk pihak AstreaBet sendiri. Sertifikat audit tersedia untuk semua provider permainan kami.

Banyak permainan slot tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa deposit. Cukup masuk ke Lobby Game dan pilih permainan yang Anda inginkan, lalu klik opsi "Demo" atau "Coba Gratis". Namun, kemenangan dari mode demo tidak dapat ditarik. Live Casino dan Taruhan Olahraga hanya tersedia dalam mode uang sungguhan.

Jika koneksi terputus saat bermain, sistem kami secara otomatis menyimpan status permainan Anda. Saat terhubung kembali dan membuka permainan yang sama, Anda dapat melanjutkan dari titik terakhir. Jika ada saldo yang terpengaruh akibat gangguan teknis di pihak platform, hubungi customer service dengan detail waktu dan nama permainan untuk penanganan lebih lanjut.

Ya. AstreaBet sepenuhnya kompatibel dengan smartphone Android dan iOS melalui browser mobile tanpa perlu install apapun. Selain itu, tersedia juga aplikasi native yang bisa diunduh dari halaman Aplikasi. Aplikasi kami dioptimalkan untuk pengalaman bermain yang mulus di layar kecil dengan semua fitur yang sama persis dengan versi desktop.

Ya. AstreaBet menyediakan fitur autentikasi dua langkah (2FA) yang sangat kami rekomendasikan untuk semua member. Setiap login dari perangkat baru akan memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor telepon terdaftar. Aktifkan fitur ini di menu Pengaturan Keamanan setelah masuk ke akun Anda.

Segera hubungi customer service 24/7 kami untuk memblokir akun sementara. Kemudian, ubah kata sandi dari perangkat yang aman. Tim keamanan kami akan menyelidiki aktivitas mencurigakan dan membantu pemulihan akun. Jika ada transaksi tidak sah, laporkan dengan detail waktu dan nominal untuk proses investigasi dan pengembalian dana jika terbukti.

Ya. AstreaBet beroperasi dengan lisensi perjudian internasional yang sah dan diperbarui secara berkala. Platform kami diaudit secara independen untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keadilan permainan, keamanan data, dan praktik bisnis yang bertanggung jawab. Detail lisensi tersedia di halaman Tentang Kami.

AstreaBet memiliki komitmen kuat terhadap permainan bertanggung jawab. Kami menyediakan fitur batas deposit harian/mingguan/bulanan yang bisa Anda atur sendiri, opsi jeda bermain sementara, dan pemblokiran akun permanen jika diperlukan. Kami juga aktif mendeteksi pola bermain berisiko dan menghubungi member terkait. Informasi lebih lengkap ada di halaman Permainan Bertanggung Jawab.